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Preguntas Frecuentes

En esta sección respondemos a las dudas más comunes sobre nuestros productos de medición, insumos para laboratorio, métodos de pago, tiempos de entrega y políticas de garantía. Si no encuentras la información que necesitas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Envios

Por el momento, en PSSI S.A.C. no realizamos envíos internacionales.

Nuestros despachos están limitados únicamente al territorio nacional (Perú). Si se encuentra fuera del país y desea adquirir alguno de nuestros productos, puede contactarnos para evaluar posibles alternativas logísticas o asesoría personalizada.

El tiempo de entrega de su pedido dependerá de la ubicación del destino y la disponibilidad del producto una vez confirmado el pago.

En el caso de equipos con configuración especial o bajo pedido, el plazo de entrega será coordinado directamente con el cliente.

Una vez que el producto haya sido despachado, le enviaremos un aviso con el número de guía y el nombre del transportista para que pueda hacer seguimiento a su envío.

Pagos

Actualmente, en PSSI S.A.C. aceptamos exclusivamente el siguiente método de pago:

  • Transferencia bancaria

Una vez realizado su pedido, recibirá por correo electrónico los datos necesarios para efectuar la transferencia. Es importante enviar el comprobante de pago al área de ventas para validar y procesar su pedido.

Nota: El pedido será confirmado únicamente después de verificar que la transferencia ha sido realizada correctamente.

Sí, comprar en línea en PSSI S.A.C. es totalmente seguro.

Nuestro sitio web utiliza protocolos de seguridad actualizados para proteger su información personal y financiera. Entre las medidas implementadas se encuentran:

  • Conexión segura (HTTPS): Toda la información transmitida entre su navegador y nuestro sitio está cifrada.

  • Protección de datos personales: Cumplimos con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y aplicamos medidas técnicas y organizativas para resguardar su información.

  • Pasarelas de pago seguras: Utilizamos métodos de pago confiables que cuentan con sus propios sistemas de seguridad y verificación.

En PSSI S.A.C. nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra segura, transparente y confiable.

Pedidos y Devoluciones

Para realizar un pedido en el sitio web de PSSI S.A.C., siga estos pasos:

  1. Cree una cuenta o inicie sesión
    Para poder realizar una compra, debe contar con una cuenta registrada. Si no tiene una, puede crearla fácilmente desde nuestra página de registro.

  2. Navegue por nuestros productos
    Explore el catálogo de instrumentos y equipos disponibles en nuestro sitio.

  3. Seleccione el producto
    Ingrese a la página del producto deseado, revise las especificaciones técnicas y haga clic en “Agregar al carrito”.

  4. Revise su carrito de compras
    Una vez que haya seleccionado los productos, acceda al carrito para verificar cantidades, precios y detalles del pedido.

  5. Proceda con el pedido
    Haga clic en “Finalizar compra”. Complete la información requerida, incluyendo dirección de entrega y método de pago.

  6. Confirmación del pedido
    Una vez procesado, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y el detalle de su compra.

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

Sí. Para poder realizar un pedido en nuestro sitio web, es necesario contar con una cuenta registrada en PSSI S.A.C.

Crear una cuenta le permite:

  • Gestionar sus pedidos y ver su historial de compras.
  • Descargar comprobantes y documentos asociados a sus productos.
  • Acceder a promociones y beneficios exclusivos para clientes registrados.
  • Recibir soporte técnico más ágil y personalizado.

Si aún no tiene una cuenta, puede crearla fácilmente desde nuestra página de registro.

En PSSI S.A.C., nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y garantizar su satisfacción. Sin embargo, si necesita realizar una devolución, por favor tenga en cuenta lo siguiente:

Condiciones para aceptar devoluciones

  • Solo se aceptarán devoluciones de productos que presenten fallas de fabricación o defectos asociados al producto detectados tras la entrega.
  • El producto no debe haber sido manipulado, intervenido o reparado por el cliente ni por terceros no autorizados.
  • El equipo debe estar en su empaque original y en condiciones similares a las del momento de la entrega.
  • Debe presentar el comprobante de compra (boleta o factura).

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Daños causados por mal uso, golpes, caídas, exposición a líquidos, o condiciones ambientales inadecuadas.
  • Equipos que hayan sido abiertos, modificados o manipulados indebidamente después de la entrega.

📦 Procedimiento para la devolución

  1. Comuníquese con nosotros dentro del plazo indicado (consultar términos específicos en su comprobante o con atención al cliente).
  2. Describa el motivo de la devolución y proporcione fotos o evidencia del defecto, si fuera necesario.
  3. Nuestro equipo evaluará la solicitud y le indicará los pasos a seguir para enviar el producto a nuestras instalaciones.
  4. Una vez recibido el equipo, será inspeccionado por nuestro personal técnico.
  5. Si se confirma que el defecto es de origen, se gestionará el cambio o reembolso, según corresponda.

🚚 Gastos de envío

  • En casos de fallas comprobadas de fábrica, PSSI S.A.C. asume los costos de envío por la devolución.
  • Si el defecto no es atribuible al fabricante, el cliente deberá asumir los costos logísticos.

📞 Contacto para devoluciones

Para iniciar el proceso de devolución o recibir orientación, contáctenos:

  • Correo electrónico: [su-email@pssi.com.pe]
  • Teléfono: [su número de atención]
  • Dirección: [Dirección física de PSSI S.A.C.]
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